Radicale veranderingen in de komende decennia
Op de onlangs gehouden ICOMIA World Marinas Conference (WMC2023) in Portugal werd gesuggereerd dat er in de komende tien jaar meer veranderingen zullen plaatsvinden dan in de afgelopen honderd jaar. Deze opmerkelijke uitspraak benadrukt dat jachthavenbeheerders voor aanzienlijke uitdagingen staan, waaronder het “slimmer” worden van hun operaties.
Smart Marinas: technologie versus menselijke ervaring
Terwijl de term “smart marinas” steeds vaker opduikt in evenementen rond recreatieve jachthavens, werd tijdens de WMC2023 uitvoerig besproken dat technologie weliswaar een grote facilitator is, maar geen vervanging voor slimme mensen die uitzonderlijke klantenervaringen bieden. Het leveren van deze ervaringen is een stap vooruit ten opzichte van wat vroeger ‘klantenservice’ werd genoemd.
Van parkeerplek voor boten naar bestemmingslocaties
Moderne jachthavens zijn geëvolueerd van eenvoudige parkeerplekken voor boten naar bestemmingslocaties. Deze omvatten faciliteiten zoals horeca, winkelcentra, kantoren voor makelaars, botendealers en andere maritieme leveranciers, en nog veel meer. Ook werden nieuwe inkomstenbronnen zoals charters, drijvende huizen en conciërgediensten besproken tijdens de conferentie. Essentieel in deze evolutie is het opleiden van personeel om ervaring, vaardigheden en kennis op te doen.
De balans tussen mens, technologie en duurzaamheid
Dr. Yiannis Kalogerakis benadrukte de noodzaak voor mensen om te “leren, opnieuw te leren en weer te leren” om gelijke tred te houden met de veranderende omgeving. Dit gaat hand in hand met de snelle technologische ontwikkelingen, van IT-systemen tot bootbeveiligingsopties en de mogelijkheid om via apps ligplaatsen en diensten te boeken. Het samenbrengen van kwalitatief hoogwaardig personeel en technologie met een duurzaamheidsstrategie is van cruciaal belang. Hierbij moet men denken aan afvalbeheer, energie, water en brandstof, met het oog op het bereiken van zo min mogelijk emissies.
Toekomstige uitdagingen en regelgeving
Met de veranderende brandstofpatronen voor jachten zullen ook in de komende jaren nieuwe uitdagingen ontstaan. Veel jachthavens hebben al snelle elektrische superchargers, maar elektrische voortstuwing is slechts één aspect van een uitdagend en complex toekomstbeeld. Daarnaast zal, door strengere regelgeving op zowel nationaal, regionaal als lokaal niveau, de bedrijfsvoering in de toekomst complexer en uitdagender worden.
De ICOMIA Marinas Group en andere relevante organisaties zoals PIANC staan voor de uitdaging om zich aan te passen aan deze veranderende operationele regels en richtlijnen.
